F.A.Q. ABN AMRO Achteraf Betalen - Alle veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Achteraf betalen

Lees hier de antwoorden op al je vragen over Achteraf betalen

Algemene informatie

    Wat is Achteraf betalen?

  • Achteraf betalen is een betaalmethode van ABN AMRO waarmee je online op factuur kunt betalen zonder extra kosten.

    Wat is het voordeel van Achteraf betalen?

  • Met Achteraf betalen hoef je niet direct bij aankoop te betalen, maar krijg je een betaaltermijn van 30 dagen. Zo kun je eerst de goederen ontvangen en zeker zijn van de aankoop voordat je betaalt.

    Hoe werkt Achteraf betalen?

  • Kies bij het afrekenen voor Achteraf betalen en vul je bedrijfsgegevens in. Achteraf betalen voert een controle uit en bij een succesvolle verificatie wordt je bestelling geplaatst. Je ontvangt de factuur met verdere informatie via e-mail en hebt 30 dagen om deze te betalen.

    Hoe veilig is Achteraf betalen?

  • Achteraf betalen is een product van ABN AMRO en voldoet aan de hoogste veiligheidseisen die je van een bank mag verwachten.

    Zijn er extra kosten verbonden aan het gebruik van Achteraf betalen?

  • Voor kopers is Achteraf betalen gratis.

Algemene vragen

    Biedt Achteraf betalen ondersteuning als er problemen zijn met mijn betalingen?

  • Je kunt altijd contact opnemen met Achteraf betalen via achterafbetalen@nl.abnamro.com.

    Kan ik Achteraf betalen uitschakelen in mijn afrekenproces voor bepaalde klanten?

  • Nee, dit is niet mogelijk, we bieden het product alleen voor alle klanten aan.

    Ik heb geen e-mail ontvangen van Achteraf betalen?

  • Controleer de spam-folder. Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via achterafbetalen@nl.abnamro.com.

    Kan ik mijn bestelling via Achteraf betalen nog annuleren?

  • Annuleer de bestelling bij de webshop waar je deze hebt geplaatst. De webshop zal de annulering doorgeven aan Achteraf betalen. Als je de zending al hebt ontvangen, ben je zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van de goederen. Controleer het retourbeleid van de webshop.

    Biedt Achteraf betalen een optie voor het instellen van notificaties?

  • Achteraf betalen stuurt standaard notificaties om je te helpen de facturen op tijd te voldoen.

    Hoe kan ik mijn account bij Achteraf betalen sluiten?

  • Als koper heb je geen account bij Achteraf betalen, dus het sluiten hiervan is niet nodig.

    Hoe kan ik mijn betaalgeschiedenis en openstaande saldo bekijken?

  • Er is momenteel geen overzicht voor openstaande facturen. We werken eraan om dit snel mogelijk te maken.

    Biedt Achteraf betalen rapportage- of analysetools aan?

  • We hebben een Merchant Dashboard waarin de verkoper kan inloggen en alle transacties kan bekijken.

Voorwaarden

    Zijn er beperkingen aan het bedrag dat ik met Achteraf betalen kan betalen?

  • De limiet voor je aankopen is afhankelijk van de uitkomst van de risicocheck.

    Kan ik Achteraf betalen gebruiken voor grote aankopen?

  • Ja, Achteraf betalen heeft een limiet van €100.000 per aankoop.

    Wat zijn de transactiegrenzen met Achteraf betalen?

  • aDe minimale transactiegrootte is €250 en de maximale transactiegrootte is €100.000.

    Wat is de minimale orderwaarde voor Achteraf betalen?

  • De minimum orderwaarde is €250 ex BTW en verzendkosten.

    Kan de minimale orderdrempel worden aangepast voor specifieke klanten?

  • Nee, hier mogen wij geen onderscheid in maken.

Betalingsproces en -methoden

    Hoe kan ik mijn Achteraf betalen factuur voldoen?

  • De Achteraf betalen factuur kun je via bankoverschrijving voldoen.

    Kan ik via automatische incasso betalen met Achteraf betalen?

  • Momenteel is dit niet mogelijk. Je kunt de factuur alleen via een bankoverschrijving voldoen. Zorg ervoor dat je naar de ABN AMRO-rekening overschrijft en niet naar de rekening van de verkoper.

    Kan ik mijn Achteraf betalen factuur betalen met een andere betaalmethode dan bankoverschrijving?

  • Momenteel kun je de factuur alleen via bankoverschrijving voldoen.

    Biedt Achteraf betalen een optie voor gespreide betalingen?

  • Gespreide betalingen zijn momenteel niet beschikbaar, maar we werken eraan om deze optie binnenkort aan te bieden.

    Hoelang duurt het voordat mijn betaling met Achteraf betalen wordt verwerkt?

  • De standaard controle duurt maximaal 3 seconden en bij goedkeuring wordt de aankoop direct gedaan. Extra verificatie kan enkele minuten duren.

    Wat gebeurt er als ik mijn factuur niet binnen 30 dagen betaal?

  • Wanneer je de factuur niet binnen 30 dagen betaalt, ontvang je een herinnering per e-mail met de uiterste betaaldatum. Indien de factuur onbetaald blijft, kan Achteraf betalen de incasso uitbesteden aan een derde partij, mogelijk met extra kosten.

    Hoe lang duurt de kredietcheck voor een B2B-klant?

  • Dit duurt slechts 3 tot 5 seconden.

Kredietwaardigheid en risico

    Is Achteraf betalen nadelig voor mijn kredietwaardigheid?

  • Nee, Achteraf betalen deelt geen kredietinformatie met andere instellingen.

    Hoe beheert Achteraf betalen het kredietrisico?

  • Tijdens de checkout doen wij een kredietcheck en wij nemen bij acceptatie hiervan het volledige debiteurenbeheer en -risico over.

    Wat gebeurt er als de kredietscore van een klant in de loop van de tijd verandert?

  • We doen elke transactie een kredietcheck, dus als de kredietscore verandert, dan wordt dit meegenomen.

    Hoe vaak worden kredietchecks uitgevoerd voor terugkerende klanten?

  • Bij elke transactie wordt opnieuw een check gedaan omdat we enerzijds checken of de klant is op wiens naam de transactie wordt gedaan en anderzijds om te voorkomen dat een verslechtering in de kredietwaardigheid van een klant wordt gemist.

    Dekt Achteraf betalen het kredietrisico?

  • Ja, het risico op wanbetaling door de klant omdat deze failliet gaat neemt ABN AMRO volledig over.

Retouren en geschillen

    Wat moet ik doen als ik een bestelling retour wil sturen?

  • Meld de retourzending aan bij de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Na ontvangst van de goederen zal de webshop dit bij Achteraf betalen melden, waarna de factuur wordt aangepast. Neem contact op met de webshop als je retour na 2 weken nog niet is verwerkt.

    Wat gebeurt er als ik een retourzending doe voor een product dat ik met Achteraf betalen heb gekocht?

  • Bij een volledige retourzending hoef je de factuur niet te betalen. Bij een gedeeltelijke retourzending ontvang je een e-mail met een creditnota waarin het te betalen bedrag is aangepast.

    Hoe gaat Achteraf betalen om met geschillen of terugbetalingen?

  • Wanneer de koper de goederen terugstuurt, wordt er een creditnota aangemaakt en moet de verkoper de ontvangen gelden terugbetalen aan ABN AMRO. Achteraf Betalen voorziet niet in een dispuut, dit is iets tussen de verkoper en de koper en zal de verkoper zelf met de koper moeten regelen.

    Hoelang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt als ik een product retourneer dat ik met Achteraf betalen heb gekocht?

  • Je hebt 30 dagen om te betalen, wat voldoende tijd is om de bestelling te ontvangen en te retourneren voordat je de factuur voldoet.

Technische ondersteuning en integratie

    Kan Achteraf betalen worden geïntegreerd met AFAS of andere bestelsystemen?

  • Op dit moment heeft Achteraf Betalen geen koppeling met factuursystemen.

    Is Achteraf betalen compatibel met mijn huidige webshopplatform?

  • Achteraf Betalen is op dit moment te integreren met Magento 2.2.3, WooCommerce of direct via een API-connectie.

    Welke platforms of systemen zijn compatibel met Achteraf betalen?

  • Magento 2.2.3, WooCommerce en direct API.

    Vereist Achteraf betalen een specifiek afrekenproces?

  • Achteraf Betalen is alleen beschikbaar via een webshop checkout. Andere manieren van online verkoop kunnen we op dit moment niet ondersteunen.

    Wat is het onboardingproces voor Achteraf betalen?

  • Eerst moeten alle tekenbevoegden van de verkoper de contracten tekenen. Er wordt voor de klant een account aangemaakt in de Merchant Portal. Daarna wordt er contact opgenomen door het technische team voor de integratie. De klant ontvangt de te installeren plugin en bijbehorende documentatie. Wanneer de plugin geïnstalleerd is, wordt er getest en wanneer dit succesvol verloopt, wordt het product live gezet.

Veelgestelde vragen door klanten

    Werkt Achteraf betalen hetzelfde als Klarna?

  • Nee, Klarna is een product voor particuliere kopers en verdient geld aan kopers die te laat betalen. Achteraf betalen is een product voor bedrijven en verdient geen geld aan kopers die te laat betalen.

    In welke landen is Achteraf betalen beschikbaar?

  • Op dit moment is Achteraf betalen enkel beschikbaar voor Nederlandse verkopers en kopers, maar we werken eraan om buitenlandse kopers te accepteren in buurlanden.

    Wat is de vergoeding voor het gebruik van Achteraf betalen?

  • De prijs is afhankelijk van het volume van de verkoper, je kunt hier een prijsaanvraag doen.

    Kan Achteraf betalen de conversieratio verbeteren?

  • Ja, uit onderzoek blijkt dat het tot wel 30% meer conversie kan genereren.

    Hoe snel worden uitbetalingen gedaan met Achteraf betalen?

  • Zodra de goederen zijn verzonden, wordt er binnen 24 uur uitbetaald.

    Is Achteraf betalen alleen geschikt voor B2B-transacties of ook voor B2C?

  • Achteraf betalen is enkel voor zakelijke transacties. ABN AMRO staat gezien de vele negatieve effecten niet achter Buy Now Pay Later voor consumenten.

    Kan Achteraf betalen worden gebruikt voor B2C-transacties?

  • Nee, het is enkel voor B2B-transacties en dit zal ook niet veranderen aangezien ABN AMRO niet achter de BNPL voor B2C staat.

    Wat zijn de belangrijkste voordelen van Achteraf betalen vergeleken met bestaande betaaloplossingen?

  • Verkopers kunnen klanten die niet direct willen of kunnen betalen nu wel een betaaloptie bieden, zonder risico te lopen of te moeten wachten op geld.

    Hoe beïnvloedt Achteraf betalen de klantrelaties?

  • Enkel de minder leuke delen van het klantcontact, namelijk debiteurenbeheer, neemt ABN AMRO over. Verder is de klantinteractie minimaal en dus weinig impact op de klantrelatie.

    Kan Achteraf betalen worden geïntegreerd met bestaande loyaliteitsprogramma's?

  • Er is op dit moment geen integratie mogelijk met loyaliteitsprogramma's.

    Ondersteunt Achteraf betalen internationale transacties?

  • Op dit moment niet, maar hier wordt op dit moment hard aan gewerkt.

    Is er een proefperiode of demo beschikbaar voor Achteraf betalen?

  • We kunnen een demo van het product geven in een fysieke of online afspraak.

    Is er een plek waar ik meer informatie kan vinden over Achteraf betalen?

  • Op onze pagina kun je meer informatie vinden over het product of je kunt een demo inplannen met een van onze collega’s.

    Wat zijn de voordelen van overstappen naar Achteraf betalen van mijn huidige BNPL-service?

  • Dit is afhankelijk van de andere partij, maar in ieder geval is ABN AMRO voor zowel de verkoper als de koper een vertrouwde naam t.o.v. een Fintech. Daarnaast kunnen de kosten lager liggen dan concurrenten.

    Kunnen bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen worden verwerkt via Achteraf betalen?

  • Dit is op dit moment nog niet mogelijk, maar op dit moment doen we een pilot om dit te testen.

    Is Achteraf betalen geschikt voor bedrijven met lage transacties?

  • Achteraf betalen werkt het beste bij meer volume in de webshop, maar kan zeker gebruikt worden voor het groeien van B2B-transacties. Er zijn geen kosten indien er geen gebruik van gemaakt wordt.

    Als een terugkerende klant vergeet iets te bestellen, moet de bestelling dan nog steeds boven de drempel van 250 euro zijn?

  • Dat kan helaas niet, dan zal de klant de hele bestelling opnieuw kunnen doen en de eerdere annuleren. Echter, iets kleins kan ook makkelijker direct afgerekend worden natuurlijk.

    Zijn er bijkomende kosten of verborgen kosten bij Achteraf betalen?

  • Nee, enkel de betaling aan ABN AMRO van het percentage van de orderwaarde. Indien Achteraf Betalen niet wordt gebruikt door klanten, zijn er ook geen kosten. Er zijn ook geen kosten voor de kopers bij bijvoorbeeld te late betaling.

Terug naar de Achteraf betalen pagina's

Hoe tevreden ben je met de uitleg op deze pagina?